Frais de port, Livraisons et retours

LIVRAISON

Les produits sont livrables sur les territoires suivants :

- Belgique

- Pays de la zone Euro : France, Allemagne,  Pays-bas, Luxembourg

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée par l'Utilisateur sur le site lors de sa commande ou lors de la création de son compte. Cette adresse figure sur le récapitulatif de commande adressé par email au Client.

L'utilisateur a la responsabilité de fournir exactement à Mon Nouny Vert l'ensemble des précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande. Ces informations l'engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Mon Nouny Vert ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle Il serait de livrer le produit ou du retard pris pour sa livraison.

Transporteurs et frais de livraison:

Les livraisons sont faites par les services:

- Pour la BELGIQUE:

Bpack Sécur de Bpost.

Si le montant de la commande est inférieur à 80 Euros, les frais d'envoi sont de 5 Euros.
Si le montant de la commande est supérieur à 80 Euros, la commande est expédiée gratuitement.

- Pour les pays de la ZONE EURO :

La commande est expédiée en Bpost light international avec preuve de dépôt et livraison contre signature. Les frais d'envoi sont de 10.00 Euros pour toute commande inférieure à 120 euros et offerts dès 120 euros d'achat.

Délai de livraison :

Mon Nouny Vert mettra tout en œuvre pour expédier le lendemain toute commande reçue avant 17h (GMT+1) du lundi au vendredi et sous 48h toute commande reçue après 17h ou le samedi et dimanche.

Le délai de remise au transporteur pourra être supérieur lors des périodes de forte activité (Noel, Période estivale).
Lors des périodes de fermeture du site, les livraisons sont suspendues pendant toute la période. Elles reprennent le lendemain de la réouverture du site.

- Pour la Belgique le délai de livraison par Bpost est de 48h après sa prise en charge de la commande.

- Pour les pays de la zone Euro :  le délai de livraison par la Poste est de 3 à 5 jours.

Les délais de livraison par La Poste mentionnés ci-dessus sont indicatifs. Mon Nouny Vert ne saurait être tenu responsable d'un retard de livraison imputable à La Poste ou, dans le cas de livraison hors de la Belgique, à ses partenaires.

Retrait en magasin :
L'utilisateur peut également venir retirer sa commande
au magasin Mon Nouny Vert, 18 rue du Commerce - 6900 Marche-en-Famenne. Dans ce cas, il cochera la case correspondante sur le site lors de sa commande. Sa commande sera disponible à la boutique dès le lendemain, sauf pour les commandes passées le samedi qui seront disponibles le mardi suivant.

RETRACTATION ET RETOUR

Conformément aux articles L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, Le Client dispose d'un délai de dix (10) jours francs à compter de la livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande au client.

Pour faire valoir son droit de rétractation, le client devra en informer Mon Nouny Vert par email monnounyvert@gmail.com et renvoyer les produits à Mon Nouny Vert - 18 rue du Commerce - 6900 Marche-en-Famenne
Les frais de retour sont à la charge du Client.

Mon Nouny Vert procédera au remboursement du client dans les 7 jours suivant la réception des produits retournés.

Mon Nouny Vert ne pourra reprendre que les produits renvoyés dans leur ensemble, et en parfait état de revente (emballage intact notamment). Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

GARANTIES

Tous les Produits en vente sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-1 et suivant du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code
Civil), permettant au client de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes.

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part, du client, en cas d'usure normale du bien ou en cas de force majeure.

Pour faire ses droits, le client devra impérativement informer Mon Nouny Vert par écrit, de l'existence des vices dans un délai maximum de 48 heures à compter de leur découverte. A défaut,  toute action s'y rapportant serait déchue.

Le client devra renvoyer le produit défectueux à Mon Nouny Vert. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Dans les 7 jours suivant la réception du produit, Mon Nouny Vert mettra en œuvre la garantie en remboursant le produit reconnu défectueux par le biais d'un avoir tenant compte de l'usage qui en aura été
fait par le Client.

La responsabilité de Mon Nouny Vert est systématiquement et strictement limitée à la valeur du produit mis en cause à sa date de vente.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.