LIVRAISON (Belgique, France, Allemagne, Pays-bas, Luxembourg)

Mon Nouny Vert Travaille avec les services de colis Bpost.

A combien se montent les frais d'envoi?

BELGIQUE

Si le montant de la commande est inférieur à 65 Euros, les frais d'envoi sont de 5 Euros.
Si le montant de la commande est supérieur à 65 Euros, la commande est expédiée gratuitement.

FRANCE, ALLEMAGNE, PAYS-BAS, LUXEMBOURG

La commande est expédiée en Bpost international. Les frais d'envoi sont de 15 Euros pour toute commande inférieure à 100 euros et offerts dès 100 euros d'achat.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée par l'utilisateur sur le site lors de sa commande ou lors de la création de son compte. Cette adresse figure sur le récapitulatif de commande adressé par email au Client.

L'utilisateur à la responsabilité de fournir exactement à Mon Nouny Vert l'ensemble des précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande. Ces informations l'engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Mon Nouny Vert ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il serait de livrer le produit ou du retard pris pour sa livraison.

Besoin d'aide pour ma commande?

C'est votre première commande en ligne et vous souhaitez des renseignements? 
Vous pouvez nous contacter:

via email : info@monnounyvert.com ou via notre Chat en ligne

Où puis-je consulter les produits?

Dans notre boutique de Marche-en-Famenne jusqu'au 31 mars 2018. Vous pouvez nous suivre sur notre page facebook ou vous inscrire à notre Newsletter afin de connaître nos événements futurs.

Que se passe-t-il si un article n'est pas en stock?

La pllupart de nos produits sont en stock et livrable immédiatement Sur chaque page de produit, la disponibilité du produit est mentionnée. Si notre stock est temporairement épuisé, nous pouvons vous informer par e-mail lorsque des produits sont disponibles à nouveau. Si vous le souhaitez, vous pouvez commander le produit à l'avance, l'entrée du produit est communiquée par e-mail. Certains produits sont uniquement sur commande spéciale. Le délai de livraison sera plus long. Cela est également indiqué.

Quid des produits qui ne peuvent être livrés que sur commande?

Il existe des produits spéciaux que vous pouvez acheter sur commande. Le délai de livraison est en moyenne de trois à quatre semaines. C'est toujours clairement indiqué par produit. Attention! Lorsque vous commandez également des articles en stock ainsi que votre commande spéciale, nous attendrons que tous les articles soient rentrés pour effectuer la livraison. Vous souhaitez déjà recevoir les articles disponibles auparavant ? Pas de problème, vous nous informer et nous vous les enverrons. S'il vous plaît être conscient que vous devrez payer deux fois les frais de livraison.

Dans quels délais recevrai-je ma commande?

Si vous commandez avant 12:30 et payer par la plate-forme de paiement en ligne, nous vous assurerons que votre colis sera envoyé le même jour ouvrable. En Belgique et aux Pays-Bas, vous recevrez votre colis sous 1 à 2 jours ouvrable suivant la réception de votre paiement. 

Comment ma commande est-elle livrée?

Tous les colis commander à Mon Nouny Vert sont livrés directement à votre domicile avec le service de Bpost ou dans un point de livraison de colis.

Comment recevrai-je ma commande si je ne suis pas chez moi en journée?

Nous avons une solution pour vous. Vous pouvez faire livrer votre commande à une adresse différente (chez les voisins, sur votre travail) ou dans un point de livraison Bpost près de chez vous où vous pourrez enlever votre colis quand vous le souhaitez, pendant les heures d'ouverture.

Vous n'êtes pas à la maison et la livraison n'est pas possible non plus chez des voisins? Votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte. Vous devrez vous munir de celui-ci afin de vous rendre dans votre bureau de poste retirer votre colis.

Puis-je faire livrer directement un colis comme cadeau à une tierce personne?

Oui, c'est certainement possible. Au cours du processus de commande, vous pouvez spécifier le nom et adresse de livraison de la personne. Vous souhaitez écrire un message personnel que nous ajoutons et imprimer sur une belle carte ? Cela peut aussi être fait.

Puis-je suivre le statut de ma commande?

Oui, après la confirmation de votre commande et le paiement en ligne vous recevrez de Mon Nouny Vert Concept Store un courrier, contenant un aperçu détaillé de votre commande et un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis avec votre numéro de suivi sur le site de bpost.

Que dois-je faire s'il y a le moindre problème avec ma commande?

Si vous constatez quelque chose est cassé ou endommagé, la meilleure chose à faire est de nous contacter endéans les 24 heures après réception par e-mail : info@monnounyvert.com . Le produit peut être renvoyer vers nous après consultation et nous ferons le nécessaire pour remplacer celui-ci.

Les colis à nous retourner sont à envoyer à:

Mon Nouny Vert

Vecmont 22

6980 La Roche-en-Ardenne

Belgique

Force majeure

Mon Nouny Vert n'est pas tenu de respecter ses engagements envers le client si un cas de force majeure l'en empêche. Il faut entendre par cas de force majeure tout problème sérieux dans l'entreprise Mon Nouny Vert ou une immobilité des transports.